Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Εκπαίδευσης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Εκπαίδευσης Πελατών που θα είναι υπεύθυνος για το σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την υλοποίηση προγραμμάτων εκπαίδευσης για τους πελάτες μας. Ο ρόλος αυτός απαιτεί ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και οργάνωσης, καθώς και την ικανότητα να μεταδίδει πολύπλοκες πληροφορίες με κατανοητό και ελκυστικό τρόπο. Ο Διευθυντής Εκπαίδευσης Πελατών θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, υποστήριξης και ανάπτυξης προϊόντων για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν την κατάλληλη εκπαίδευση που θα τους βοηθήσει να αξιοποιήσουν πλήρως τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Επιπλέον, θα παρακολουθεί την αποτελεσματικότητα των εκπαιδευτικών προγραμμάτων και θα προτείνει βελτιώσεις για τη συνεχή αναβάθμιση της εμπειρίας των πελατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση εκπαιδευτικών προγραμμάτων, ικανότητα ανάλυσης αναγκών εκπαίδευσης και δεξιότητες στην ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού. Η θέση απαιτεί επίσης ηγετικές ικανότητες και προσανατολισμό στην επίτευξη στόχων.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Σχεδιασμός και ανάπτυξη εκπαιδευτικών προγραμμάτων για πελάτες.
- Διοργάνωση και διεξαγωγή εκπαιδευτικών σεμιναρίων και εργαστηρίων.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης για την κατανόηση των αναγκών των πελατών.
- Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων και προσαρμογή τους.
- Δημιουργία και ενημέρωση εκπαιδευτικού υλικού και εγχειριδίων.
- Παρακολούθηση των τάσεων στην εκπαίδευση και ενσωμάτωση νέων μεθόδων.
- Διαχείριση του προϋπολογισμού της εκπαιδευτικής ομάδας.
- Παροχή υποστήριξης και καθοδήγησης στους εκπαιδευτές και το προσωπικό.
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών μέσω της εκπαίδευσης.
- Διατήρηση επικοινωνίας με τους πελάτες για τη συλλογή ανατροφοδότησης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα (π.χ. Εκπαίδευση, Διοίκηση Επιχειρήσεων).
- Εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε ρόλο εκπαίδευσης πελατών ή παρόμοιο.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα σχεδιασμού και υλοποίησης εκπαιδευτικών προγραμμάτων.
- Εμπειρία στη χρήση εκπαιδευτικών τεχνολογιών και εργαλείων.
- Ικανότητα ανάλυσης αναγκών και αξιολόγησης αποτελεσμάτων.
- Οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και επίτευξης στόχων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση εκπαιδευτικών προγραμμάτων;
- Πώς προσεγγίζετε την ανάλυση αναγκών εκπαίδευσης πελατών;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη εκπαιδευτική πρωτοβουλία που έχετε υλοποιήσει.
- Πώς διαχειρίζεστε την ανατροφοδότηση των πελατών για τη βελτίωση των προγραμμάτων;
- Ποιες τεχνολογίες χρησιμοποιείτε για την υποστήριξη της εκπαίδευσης;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη κοινών στόχων;
- Πώς αντιμετωπίζετε προκλήσεις και αλλαγές στο πρόγραμμα εκπαίδευσης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ηγεσία και την καθοδήγηση της ομάδας;
